Política de envío

Política de Envíos – ZafiroNova

En ZafiroNova trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra rápida, segura y confiable. A continuación, detallamos nuestra política de envíos:

1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

2. Tiempos de entrega
El tiempo de entrega puede variar según la ubicación del cliente:

  • Envíos nacionales: entre 3 y 7 días hábiles.

  • Envíos internacionales: entre 7 y 15 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, aduanas o alta demanda.

3. Costos de envío
El costo de envío se calcula automáticamente al momento de finalizar la compra, dependiendo del destino y el peso del paquete. En algunos casos, ofrecemos promociones con envío gratuito, las cuales serán indicadas claramente en la tienda.

4. Seguimiento de pedidos
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu entrega en todo momento.

5. Retrasos en el envío
ZafiroNova no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, aduanas u otros factores fuera de nuestro control. Sin embargo, siempre estaremos disponibles para ayudarte a dar seguimiento a tu pedido.

6. Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. En caso de errores en la dirección, ZafiroNova no garantiza la recuperación del paquete ni el reembolso del pedido.

7. Paquetes perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro del tiempo estimado, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la fecha estimada de entrega para brindarte una solución.

8. Contacto
Si tienes dudas sobre tu envío, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico o formulario de contacto disponible en la tienda.

ZafiroNova se compromete a ofrecer un servicio transparente y de calidad para que recibas tus productos de forma segura.